Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. Wyn is a technology-driven FinTech company specializing in card payments for SMEs, startups, and businesses in Germany and Austria. They are seeking a Compliance Operations Manager to build and enhance their compliance processes within the Customer Success team, focusing on compliance, risk, and monitoring.
Responsibilities
- Du baust unseren Compliance-Operations-Bereich innerhalb von Customer Success von Beginn an mit auf
- Du konfigurierst und steuerst unser initiales Compliance- und Transaction-Monitoring-Tooling und entwickelst Prozesse kontinuierlich weiter
- Du verantwortest operative Themen rund um Transaction Monitoring, KYC, Händlerprüfungen und Lizenzanforderungen
- Du bearbeitest eingehende Alerts, bewertest Sachverhalte und leitest daraus passende Maßnahmen ab
- Du arbeitest eng mit unseren Kolleg:innen aus Customer Success, Product, Operations sowie externen Partnern zusammen, um Prozesse sauber und skalierbar aufzusetzen
- Du wirst in weitere Customer-Success-Bereiche eingearbeitet und unterstützt dort operativ, insbesondere in Onboarding, Service, Telefonie und Ticketbearbeitung
Skills
- Du hast bereits Erfahrung in Compliance Operations, Risk Operations, FinTech, Payments, Banking, KYC, Transaction Monitoring oder einem vergleichbaren Umfeld
- Du arbeitest sehr strukturiert und kannst Sachverhalte sauber analysieren, bewerten und dokumentieren
- Du triffst pragmatische Entscheidungen und fühlst dich wohl damit, Verantwortung für operative Maßnahmen zu übernehmen
- Du verstehst, dass Compliance und Customer Experience kein Widerspruch sein darf
- Du bearbeitest Risikofälle mit Klarheit und Durchsetzungsfähigkeit
- Du bist kommunikativ, serviceorientiert und arbeitest gerne auch nah am Kunden – per Ticket (HubSpot) oder Telefon
- Du fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl, in dem noch nicht alles fertig definiert ist
- Du beherrschst verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (C1)
Benefits
- Viel Gestaltungsspielraum inklusive direkter Impact auf Marke & Wachstum
- Ein kleines, ambitioniertes Team mit direkter Kommunikation
- Eine Remote-first Kultur
- Moderne Ausstattung
- Zweimal jährlich die weltbesten Team Offsites
- Betriebliche Altersvorsorge + Zuschuss
- Wahlweise Homeoffice-Zuschuss, Urban Sports Club oder Kita-Zuschuss
Company Overview